Sıkça Sorulan Sorular

Hayır, web sayfasında gördüğünüz şey bir önizlemedir ve nihai tasarım değildir. Tüm kişiselleştirilmiş kartlar, arka planı kaldıracak bir profesyonel tarafından işlenerek gönderilir.

Kişiselleştirilmiş kartınızda en iyi sonucu elde etmek için bazı ipuçları vardır. Görüntü, iyi bir kalitede olmalı, iyi aydınlatılmış olmalı ve tercihen karanlıkta çekilmemelidir.

• Optimum bir sonuç elde etmek için, görüntüde baş, omuzlar ve gövde mümkün olduğunca fazla alan kaplamalıdır. Spor yaparken veya hareket halindeyken gönderilen bir fotoğraf durumunda, konu ile arka planın fazla karışmaması ve çok uzakta olmaması tercih edilir. Çünkü ne kadar uzaksa, bulanık olma olasılığı o kadar artar ve baskıda netlik sağlanamayabilir.
• WhatsApp, Facebook, Instagram veya herhangi bir sosyal medya platformundaki fotoğraflar, yayımlandıklarında kalite kaybı yaşar, bu nedenle kişiselleştirilmiş kartınızda kullanacağınız fotoğrafın orijinal olması tercih edilir.
• Ekran görüntüleri de kalite kaybı yaşar, bu yüzden bunları kullanmamak daha iyidir.
• Müşterinin, kartta en iyi sonucu elde etmek için yüksek çözünürlüklü ve mümkün olan en yüksek kalitede bir görüntü eklemesi sorumluluğundadır.

Web sitesinin üst kısmındaki İLETİŞİM butonuna tıklayın ve burada bize bir e-posta gönderebilirsiniz: infofifacards@gmail.com. Sorularınızı en kısa sürede yanıtlayacağız.

Web sitemizden sipariş alındıktan sonra, müşteri kartının dijital önizlemesini e-posta ile görebilmesi için 24/48 saat arasında bir süre geçer.

Eğer müşteri, profesyonelimizin gönderdiği kişiselleştirilmiş karttan memnun kalmazsa, o e-postaya cevap vererek hangi değişiklikleri yapmak istediğini belirtmeli veya yeni bir fotoğraf eklemek isterse bunu dosya eki olarak göndermelidir.

Müşteriden dijital kart gönderildikten sonraki 24 saat içinde herhangi bir e-posta almazsak, kartın basımı ve fiziksel olarak oluşturulmasına devam edeceğiz.

• 1. Gün Web sitemiz üzerinden siparişi alıyoruz.
• 1-2. Gün Kartın dijital tasarımı yapılır ve ardından müşterinin sağladığı e-posta adresine gönderilir.
• 3-5. Gün Kartın basımı ve fiziksel olarak oluşturulması yapılır.
• 6-8. Gün Kişiselleştirilmiş kart, müşterinin sağladığı adrese gönderilir ve teslim edilir.

Sipariş, tesislerimizden çıktıktan sonra, müşteri takip numarasını e-posta yoluyla (gönderen – PACKLIN) alacaktır ve teslimatın yapılmasından sorumlu olan taşıma şirketi, paketi tahmin edilen tarihte teslim etmekten sorumlu olacaktır.

Onlardan kaynaklanan herhangi bir gecikme veya sorun, bizim kontrolümüzde olmayan ve müdahale edemeyeceğimiz bir durumdur.

Gönderim ücreti söz konusu olduğunda, her şehir/ülkenin kendine ait bir tarifesi vardır ve fiyat, alışveriş yaptığınız yere göre değişir. Gönderim ücretini, web sitemizde kendi kartınızı kişiselleştirirken ve teslimat adresinizi sağlarken görebilirsiniz. Ayrıca, gönderimlerimizin her zaman Barselona, İspanya’dan yapıldığını belirtmek gerekir.

İade yapmak mümkün değildir. Eğer ürün hasarlı bir şekilde ulaşırsa, ürünü aldıktan sonra en fazla 24 saat içinde bize durumu bildirmeniz gerekmektedir. Problemi bildirdiğinizde, iade/değişim departmanımız sizinle iletişime geçerek durumu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.

Hayır, yapılan tüm siparişler kesindir ve bu durum web sitemizdeki Şartlar ve Koşullar bölümünde belirtilmiştir. Siparişinizi iptal etmeye veya geri ödeme yapmaya karar verirsek, paranızı yalnızca web sitemizde kullanılabilecek krediler şeklinde alırsınız.

Kişiselleştirilmiş bir kart satın alırken, 12 ay geçerli resmi garanti kartı alma seçeneği bulunmaktadır.

Bu garanti ile, FutCards, satın alma tarihinden itibaren 12 ay süresince ürünü olası malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti eder.

Eğer bu garanti süresi içinde ürün malzeme veya işçilik hatası gösterirse, aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde ürünü onarmak veya değiştirmek için herhangi bir ek ücret talep edilmeyecektir:

1. Fatura veya satın alma kanıtı (satın alma tarihi belirtilmiş) sunulmalıdır.
2. Ürünü satın alırken alınan resmi garanti kartı sunulmalıdır.

Bu garanti, taşıma giderlerini veya ürünün taşınmasından kaynaklanan riskleri kapsamaz.

Bu garanti, ürünün yanlış kullanımından, işleyişinden veya işleme şekliyle ilgili oluşan hasarları kapsamaz ve yalnızca ürünün normal kullanımından kaynaklanan hasarları kapsar.

Bu garanti, ihmal durumlarını kapsamaz.

Ayrıca, garanti geçerli değildir eğer:

• Garanti süresi sona ermişse.
  Garantikartı kırılmışsa veya resmi değilse.
  Ürün, yetkisiz bir servis merkezi veya yetkisiz personel tarafından değiştirilmiş veya onarılmışsa.
  Arıza, doğal afetler, sel, yıldırım, deprem, savaş, vandalizm veya hırsızlık gibi mücbir sebeplerden kaynaklanmışsa.